O Sindha MS – Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação, em parceria com Sebrae, Fecomércio MS, Senac, realizou o workshop Construindo Processos de Excelência: Governança Hoteleira e Hospitalar – Transformando Líderes, Equipes e Experiências aconteceu nos dias 25 e 26 de junho, no Senac Hub Academy, trazendo para Campo Grande a consultora Maria José Dantas, que atua há três décadas no setor, é presidente da Associação Brasileira de Governantas – ABG Nacional, consultora hoteleira e diretora da Governança.com.

O presidente também reforçou o papel do Sindicato na qualificação e fortalecimento do setor. “Nosso objetivo com este evento é capacitar empresários, líderes e gestores que atuam na área de governança, tanto hoteleira, quanto hospitalar, com as melhores práticas do segmento, colaborando para a profissionalização do setor e, consequentemente, elevar o nível da qualidade do serviço oferecido aos clientes”.

Governança é o sistema de regras, práticas e processos que direcionam e controlam uma organização, garantindo que ela seja gerida de forma eficaz e nesses dois dias, Maria José Dantas deu lições sobre a governança de hotéis e hospitais, mostrando as boas práticas, sempre calcadas pelas lições teóricas, que explicaram o porquê e os benefícios de aplicar a boa governança nesses estabelecimentos.

O workshop foi bastante positivo e agradou aos participantes, Sueli Lopes Telles, presidente do Hospital do Câncer Alfredo Abrão, trouxe sua equipe e fez questão de prestigiar o evento. “As palestras são super importantes, sobre liderança, sobre equipe, bastante relevante. Acho que pequenos gestos contribuem com grandes transformações. Achei excelente, muito produtivo”.

O evento aconteceu em quatro módulos, que ensinaram os princípios da hospitalidade, fluxos de trabalho, a jornada da experiência, além de processos e pessoas.

Durante suas aulas, Maria José Dantas exaltou o novo perfil profissional que a indústria da hospitalidade busca, passando ensinamentos fundamentais sobre a preparação técnica das equipes operacionais de maneira que tenham alto desempenho.

Maria José ainda passou dicas de equipamentos, de fluxo de trabalho, planos de ações e falou sobre papel fundamental dos líderes e do setor de Governança para as melhores práticas para uma gestão mais eficiente de pessoas e de processos.

O presidente do Sindha MS, Juliano Wertheimer, reforçou o sucesso do evento. “Nosso objetivo é preparar os empresários, líderes e gestores para atuarem com profissionalismo, elevando o nível dos negócios em nosso Estado e temos certeza que alcançamos esse objetivo. Sem dúvidas foi um grande sucesso”, pontuou.

A partir das demandas dos participantes, o Sindha MS já está preparando novos eventos para trazer qualificação de alto nível para os setores de hospedagem e alimentação do Estado. Para saber das novidades, basta acompanhar as redes sociais do sindicato @sindhams

O evento, realizado em parceria com Sebrae, Fecomércio MS e Senac MS, ainda proporcionou outras ações como o GPS de Mercado e palestras voltadas de hospedagem e alimentação.