Governador relembra dificuldades enfrentadas para renovar a CNH no passado e diz que investimentos em infraestrutura e conectividade reduziram burocracia e filas no Estado

O governador de Mato Grosso do Sul, Eduardo Riedel, usou as redes sociais para destacar o avanço da digitalização dos serviços públicos no Estado, com ênfase no Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MS). Segundo ele, atualmente cerca de 95% dos serviços do órgão já podem ser acessados diretamente pelo celular, eliminando etapas burocráticas que antes geravam filas, perda de tempo e transtornos à população.

Na fala que circula no Instagram e no Facebook, Riedel relembrou uma experiência pessoal vivida quando ainda ocupava o cargo de secretário estadual. À época, ao tentar renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) em uma unidade do Detran localizada em um shopping de Campo Grande, ele enfrentou uma sequência de filas e, ao final, foi surpreendido pela exigência de pagamento apenas em dinheiro.

“Eu fiquei 20 minutos na fila para pagar e, quando chegou a minha vez, disseram que era só dinheiro. Não aceitava cartão. Mandaram ir até um caixa eletrônico fora do shopping, sacar e voltar. Aquilo me deixou absolutamente inconformado”, relatou.

Para o governador, situações como essa evidenciavam um modelo ultrapassado de prestação de serviços públicos, distante da realidade da sociedade moderna. “As pessoas praticamente não vão mais ao banco. O mundo mudou, os serviços mudaram, e a gente não podia continuar do jeito que estava”, afirmou.

Riedel ressaltou que a transformação só foi possível a partir de investimentos em infraestrutura, conectividade, velocidade de internet e digitalização de processos, o que permitiu levar mais autonomia e agilidade ao cidadão. “É isso que transforma a vida das pessoas: menos burocracia, mais agilidade e mais autonomia”, destacou.

Segundo o governador, o exemplo do Detran reflete uma diretriz mais ampla do governo estadual, voltada à modernização de todos os serviços públicos. A proposta, conforme ele, é garantir que o cidadão tenha acesso rápido e simples às soluções do Estado, sem a necessidade de deslocamentos desnecessários ou enfrentamento de filas.

A digitalização dos serviços integra a política de modernização administrativa adotada pelo Governo de Mato Grosso do Sul, que busca adequar a gestão pública às novas demandas tecnológicas e ao comportamento da população no ambiente digital.